سياسة الإرجاع

نريد أن نضمن لك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء من موقعنا. إذا كان لديك أي سبب لا تكون راضيًا عن عملية الشراء، فإننا نقدم سياسة إرجاع سهلة دون عناء في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لإلغاء الطلب، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة، ويعاد في تغليفه الأصلي. قد لا يكون المنتجات التي تم تعديلها أو تضررها من قبل العميل مؤهلة للإرجاع.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للإرجاع، وعميل مسؤول عن تكلفة إرجاع الشحن. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع المنتج إلينا بأمان.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا برقم الطلب الخاص بك ووصف مختصر لسبب الإرجاع. سنقدم لك إرشادات إضافية حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون مستبعدة من سياسة الإرجاع لدينا، مثل المنتجات المخفضة أو المنتجات في البيع. سيتم ذكر أي استثناءات بوضوح على صفحة المنتج.

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لتوفير منتج بديل أو إصدار إرجاع حسب تفضيلتك.

بمجرد استلام المنتج المعاد، سنفحصه لضمان أن يتوافق مع متطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا تم الموافقة على المنتج للإرجاع، سنقوم بإصدار الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا كان لدينا شك في أنشطة الاحتيال أو إساءة استخدام سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.